Возврат
Если пришёл брак, пересорт или товар не подошёл — напишите нам: решим вопрос по существу.
Брак или пересорт
- напишите менеджеру и приложите фото или короткое описание проблемы;
- заменим позицию или вернём деньги — на выбор;
- доставку в этом случае берём на себя.
Товар надлежащего качества
Возврат и обмен — по согласованию с менеджером и в соответствии с законодательством РФ: товар не должен быть в употреблении, упаковка и документы сохраняются.
Для части товаров возврат не предусмотрен законом — менеджер скажет об этом до оплаты.
Как оформить
- напишите на почту или в мессенджер: номер заказа или счёта, артикул и причину;
- менеджер согласует способ возврата и адрес;
- деньги вернём на счёт организации или на карту после получения товара.